Výměna, vrácení a reklamace zboží
Potřebujete vyměnit velikost, vrátit zboží nebo vyřídit reklamaci? Níže najdete jednoduchý postup pro každou situaci.
Připravené formuláře nejsou podmínkou pro vyřízení Vašeho požadavku, mohou nám však pomoci rychleji identifikovat objednávku a celý proces urychlit.
Výměna zboží
Nesedí Vám velikost nebo potřebujete zboží vyměnit za jinou variantu? Rádi Vám s výměnou pomůžeme.
Zboží určené k výměně musí být pouze vyzkoušené, nikoliv nošené, čisté, nepoškozené a bez známek používání.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit vyplněný Formulář pro výměnu zboží.
STÁHNOUT FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ
Použití formuláře není povinné. Pomůže nám však rychleji dohledat Vaši objednávku a zjistit, za jaké zboží si přejete původní výrobek vyměnit.
Vrácení zboží – odstoupení od kupní smlouvy
Pokud jste zboží zakoupili prostřednictvím našeho e-shopu jako spotřebitel, můžete za podmínek stanovených zákonem odstoupit od kupní smlouvy.
Zboží si můžete vyzkoušet obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně. Pokud jej chcete vrátit, nemělo by být nošené ani používané nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pro jednodušší a rychlejší zpracování můžete využít náš Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
STÁHNOUT FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Použití našeho formuláře není podmínkou pro odstoupení od smlouvy. Uvedení potřebných údajů nám však pomůže rychleji dohledat objednávku a zpracovat Vaše vrácení.
Reklamace zboží
Objevila se u zakoupeného zboží vada? Reklamaci s Vámi rádi vyřešíme co nejjednodušeji.
Pro rychlejší identifikaci zboží, popis závady a uvedení požadovaného způsobu vyřízení doporučujeme přiložit vyplněný Reklamační formulář.
Použití formuláře není povinné, ale může významně usnadnit a urychlit zpracování reklamace.
Jak připravit reklamované zboží?
Reklamované zboží musí být před předáním řádně vyčištěné, zbavené veškerých nečistot a hygienicky nezávadné.
U reklamované obuvi prosíme o důkladné očištění svršku i podešve.
Děkujeme, že nám předáváte zboží ve stavu, který umožňuje jeho bezpečné převzetí, posouzení vady a další manipulaci.
Kam zboží zaslat nebo přinést?
Zboží můžete zaslat nebo osobně přinést na adresu:
Fajny CZ s.r.o.
Bruzovská 1824
738 01 Frýdek-Místek
Zásilku prosím vhodně zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží.
